・鮮度は大丈夫ですか？

・発送して何日で届くのですか？

・のしは指定できますか？

・返品はできますか？

・商品到着時に不在の場合はどうなるのですか？

・支払い方法は何がありますか？

・銀行振込で複数の注文を支払う場合、１件毎に振り込むのですか？

当店は発送には細心の注意を払っております。
加工商品は真空パック（*注１）を行い、鮮度を保つため全て
クロネコヤマトのクール便にてお届けいたします。
またさらに万全を期すため梱包時に保冷剤（*注２）を入れて発送いたします。
出来たての味をそのままにお届けいたします。

*注１　きびな一夜干しは除く。
*注２　冬季の活魚類は除く（冷えすぎて元気がなくなるため）

◎詳細はこちらをクリック
「はじめてのお客様」

※気象、交通機関の事情によりご希望の日にお届けできない場合があります。

※活魚類を含むご注文の場合、配達時間帯はご指定できません。配達日のみご指定可能です。

商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はご遠慮願います。
但し、不良品が届いた場合は、新しい商品と交換、 または商品代金を
ご返金いたしますので商品到着後５日以内に弊店必着でご返品をお願いいたします。
その際の返送料は弊社が負担いたします。

◎返品先
〒853-0031　長崎県五島市吉久木町276-4　（有）テル鮮魚
TEL：0959-72-7060

商品到着時にご不在の場合、宅配業者より「ご不在届け連絡書」が
郵便受け、ドアなどにお届けしてありますので、
お客様ご自身で 「ご不在届け連絡書」に記載されております宅配営業所へ
ご希望の日にち、時間帯をお電話下さいませ。
宅配業者が再度お届けに参ります。（もちろん無料です。）

宅配業者でお荷物をお預かりしている間は冷蔵（冷凍）で保管しているため、
鮮度は問題ございませんが、なるべくお早めにお受け取り下さい。

但し、活魚の場合は活きたままお届けする為、
ご不在がないようご注文時に必ずお受け取りできる日をご指定下さいませ。

また同梱の際のクール便の種類は以下の通りです。

の商品との同梱は	→	（クール冷蔵便）で発送致します。
の商品との同梱は	→	（クール冷凍便）で発送致します。
の商品との同梱は	→	（クール冷蔵便）で発送致します。

お届け先地域、商品により異なりますので下記表をご覧下さいませ。

いいえ、活きたままお届け致します。
活魚は鮮度に万全を期すため、クール便にて全国翌日配達でお届け致しております。

活魚類を含むご注文はクルー便にて全国翌日配達でお届け致しております。
その為、ほとんど活きた状態でお届けできます。

但し、生き物ですので、絶対とは言い切れません。
生命力の強いもの、多少弱いものもいるためです。
ほとんどが生きた状態でお届けできると思われますが、
元気がない場合も考えられますので、 ご了承を頂けますと幸いです。
もちろん、死んでしまっていた場合も、鮮度的には全く問題ございませんのでご安心ください。
十分にお刺身でお召し上がりいただけます。

さばき方のページがございますのでそちらをご覧下さいませ。

◎さざえのさばき方
http://www.terusengyo.com/alacarte_sabaki_sazae.html

さばき方のページがございますのでそちらをご覧下さいませ。

◎あわびのさばき方
http://www.terusengyo.com/alacarte_sabaki_awabi.htmll

さばき方のページがございますのでそちらをご覧下さいませ。

◎伊勢えびのさばき方
http://www.terusengyo.com/alacarte_sabaki_iseebi.html

冷蔵の場合は５日、
冷凍の場合はサランラップ等で包装し、
約３ヶ月となっております。

申し訳ございません。
ペットなどの観賞用のご注文はお受けできません。
ご理解のほど何卒よろしくお願い致します。

クレジットカード、商品代引き、銀行振込、Ｅ−ＭＹＣＡＳＨがあります。ご注文時にご指定ください。


◎クレジットカード
【ご利用可能なクレジットカード】
下記クレジットカード（提携カード含む）で、１回払い・分割払い・リボルビング払い（リボ払い）がご利用できます。

＜日本信販（ＮＩＣＯＳ）、ＪＣＢ・ＶＩＳＡ・ＭＡＳＴＥＲ・AMEX＞
※カードによっては一部ご利用できないお支払方法があります。

下記の手順で決済画面（ＳＳＬ対応）にご利用されるクレジットカードの番号やお支払い方法を入力して頂くだけです。

【ご利用方法】
（１）ご注文時、お支払い方法で「 クレジットカードサービス」を選択。
↓
（２）ご注文後、画面に表示される「クレジットカードお支払手続きへ」のボタンを押して下さい。
↓
（３）SSL対応のクレジットカード決済ページが表示されます。ご注文情報をご確認の上、画面に従ってクレジットカードのご利用手続きをお願い致します。
↓
（４）ご利用手続き（与信処理）完了後、お客様へ結果をお知らせするメールが送信されます。 　　
※この時点ではまだ決済は確定していません 。
↓
（５）商品を発送致します（決済の確定）。

◎商品代引き

ご依頼主にお届けする場合のみご利用できます。商品到着時に配達員にお支払い下さい。
商品代引き手数料は以下の通りです。

お客様の後払いのご注文（コンビニ決済・銀行振込・郵便振替）には、株式会社ネットプロテクションズが提供するNP後払いサービスが適用されます。
NP後払いのロゴをクリックし、必ず同サービスの詳細をご確認ください。
お客様が弊社サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、ＮＰ後払いサービスに必要な範囲で株式会社ネットプロテクションズに提供させていただきます。
尚、与信審査の結果によっては他の決済方法をご利用して頂く場合もございますので予めご了承下さい。
ご発注の際に後払いを選択された場合は、以上の点につきご承諾頂いたものとみなさせていただきます。

●ＮＰ後払いをご利用の際は、別途請求書手数料２００円が必要です。

● 商品が発送された後に、株式会社ネットプロテクションズより請求書をお客様にご郵送いたします。その請求書に従って発行日より14日以内にお支払い下さい。

● 大手コンビニ15社・銀行・郵便局にてお支払い頂けます。

● ご利用頂ける金額の上限は累計残高で5万円（商品代金）迄とさせて頂きます。
　　5万円を超えるご購入の場合は、他の決済手段をご利用下さい。


◎銀行振込