発送について　
注文頂くことになるお魚たち（特産品）は九州最西の長崎からさらに海をまたいで西へ１００ｋｍ離れた五島列島からのお届けとなります。
その為、どうしても本州と比べると送料が高くなってしまいます。
日本で一番ガソリンの価格が高い地域ってご存じですか？答えは五島列島。輸送にそれだけ費用がかかってしまうからなんです。
でも逆に言うと、それだけ都市から離れているということ。それだけ海もきれいだし、それだけ自然もいっぱい。そんな遠く遠く離れた五島列島からお届けとなりますので、どうぞ楽しみにお待ち下さいね。送料に負けない美味しい五島列島の海の幸や特産品をお届け致します。
質問１．鮮度は大丈夫？
ご安心くださいませ。梱包時には保冷剤を同梱し、さらに万全を期すため配送からお届けまで一定の温度管理されたクール便にて鮮度を落とすことなく出来たての味をそのままにお届け致します。（但し、常温配送商品は除きます）
さらに活魚類（さざえ、あわび、伊勢えび、ちゃんばら貝、たかせみな貝）を含むお届けにおいては、日本全国翌日配達。獲れたての味を思う存分お楽しみくださいませ。
（※天候、道路事情により翌日にお届けできない場合が ございますので予めご了承下さいませ）
梱包方法はこちら
１．商品を入れます。２．保冷剤を入れます。３．化粧紙をのせます４．のし指定頂いた場合は、のしをのせます。５．配送は信頼できる宅配業者さんにお任せしておりますので確実にお客さまへお届け致します。
閉じる
質問２．いつ届くの？
配達希望日のご指定が可能です。
ご注文時の配達希望日欄でご希望配達日をご指定くださいませ。
ご指定がない場合、２〜５日以内お届け致します。
※天候、道路事情によりご希望頂いた配達日、配達時間にお届けできない場合が
　 ございますので予めご了承下さいませ。
閉じる
質問３．発送して何日で届くの？
お届け先地域対象都道府県活魚を含む場合
*注１		鮮魚類を
含む場合 *注2

活魚、鮮魚を
含ま ない場合

北海道地方北海道翌日２日２日
東北地方青森、秋田、岩手、宮城、山形、福島翌日２日２日
関東地方茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、神奈川、東京、山梨翌日翌日２日
信越地方新潟、長野翌日２日２日
北陸地方富山、石川、福井翌日２日２日
中部地方愛知、三重、岐阜翌日翌日（午後配達）翌日（午後配達）
静岡翌日２日２日
関西地方大阪、京都、滋賀、奈良、和歌山、兵庫翌日翌日（午後配達）翌日（午後配達）
中国地方岡山、広島、山口、鳥取、島根翌日翌日（午後配達）翌日（午後配達）
四国地方香川、徳島、愛媛、高知翌日翌日（午後配達）翌日（午後配達）
九州地方福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島翌日翌日（午後中）翌日（午後中）
沖縄地方沖縄翌日２日２日
※注１　活魚類・・・さざえ、あわび、伊勢えび、ちゃんばら貝、たかせみな貝
※注２　鮮魚類・・・寒ぶり、生うに
※天候、道路事情によりご希望頂いた配達日、配達時間にお届けできない場合が ございますので予めご了承下さいませ
閉じる
質問４．不在の場合はどうなるの？
商品到着時にご不在の場合、宅配業者より「ご不在届け連絡書」が
郵便受け、ドアなどにお届けしてありますので、
お客様ご自身で 「ご不在届け連絡書」に記載されております宅配営業所へ
ご希望の日にち、時間帯をお電話下さいませ。
宅配業者が再度お届けに参ります。（もちろん無料です。）

宅配業者でお荷物をお預かりしている間は冷蔵（冷凍）で保管しているため、
鮮度は問題ございませんが、なるべくお早めにお受け取り下さい。

但し、活魚の場合は活きたままお届けする為、
ご不在がないようご注文時に必ずお受け取りできる日をご指定下さいませ。
閉じる
質問５．支払い方法は？
お支払い方法お支払時期説明
クレジットカードご注文時日本信販（ＮＩＣＯＳ）、ＪＣＢ・ＶＩＳＡ・ＭＡＳＴＥＲ・AMEX
SSL暗号化通信によりセキュリティーも安心です。
代金引換商品到着時商品配達時に配達ドライバーに直接お支払いください。
手数料（315円〜）が別途必要です。
銀行振込前払いジャパンネット銀行　本店営業部
店番号　００１　　　　普通　６４９３８４８
口座名　有限会社テル鮮魚
口座カナ名　ユ）テルセンギョ
コンビニ払い
または
郵便振替		後払い商品が発送された後に、株式会社ネットプロテクションズより請求書をお客様にご郵送いたします。その請求書に従って発行日より14日以内にお支払い下さい。
別途請求書手数料２００円が必要です。
支払い合計、内訳は、ご注文後にメールにてお知らせいたします。
閉じる
質問６．送料は？
送料は以下の通りです。別途箱代が２００円かかります。
基本的に全重量共通の金額ですが、例外がございます。
詳細は下記［一度に複数の商品を注文できるの？］をご覧くださいませ。
お届け先地域対象都道府県送料（クール代込み）箱代
北海道地方北海道２０００円２００円
東北地方青森、秋田、岩手、宮城、山形、福島１５８０円
関東地方茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、神奈川、東京、山梨１３７０円
信越地方新潟、長野１３７０円
北陸地方富山、石川、福井１１６０円
中部地方静岡、愛知、三重、岐阜１１６０円
関西地方大阪、京都、滋賀、奈良、和歌山、兵庫１０５０円
中国地方岡山、広島、山口、鳥取、島根９５０円
四国地方香川、徳島、愛媛、高知１０５０円
九州地方福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島９５０円
沖縄地方沖縄１３７０円
　閉じる
質問７．一度に複数の商品を注文できるの？

一度に複数の商品をご注文できます。
同一送付先で複数の商品をご注文頂いた場合は、
全て同梱してお届けする為、送料、箱代は１個分となります。

但し、同一送付先にお客様のご都合で箱を分けてお届けする場合、
別途送料、箱代が発生する場合がございます。
その場合は事前にご連絡させて頂きます。

また同梱の際のクール便の種類は以下の通りです。

の商品との同梱は→（クール冷蔵便）で発送致します。
の商品との同梱は→（クール冷凍便）で発送致します。
の商品との同梱は→（クール冷蔵便）で発送致します。

　

他にご不明な点はございませんか？
分からないことがございましたら
お気軽にお問い合わせくださいませ。

→店長にメールで質問する
お電話によるお問い合わせはこちら（お気軽にどうぞ）
TEL:0959-72-7060
FAX:0959-74-2023
営業時間：9:00〜18:00（日曜を除く）
担当：末留　直樹（すえとめ　なおき）
閉じる