現在、特に多く頂いているお問い合わせ ・伊勢えびで在庫がゼロのサイズがありますが、年末のお届けは可能ですか? ◎発送関連 ・年末年始は何日まで配達指定可能ですか? ・年末の配達は何日までに注文すればよいですか? ・配達日は指定できますか? ・のしは指定できますか? ◎送料関係 ・送料はいくらですか? ・商品を数種類注文した場合、送料はどうなるのですか? ◎お支払い関連 ・支払い方法は何がありますか? ・贈答で依頼主が支払うのですが、どんな支払い方法にすればよいですか? ・コンビニ・郵便振り込みの振り込み用紙が同梱されていない。 ・コンビニ・郵便振替の振込用紙が届かない。 ◎注文関連 ・FAX用紙はどこから印刷するのですか? ・伊勢えびの在庫がゼロになっていますが、年末のお届けは可能ですか? ◎商品関連 ・さざえ、伊勢えび、あわび等の活魚は必ず活きて届くのでしょうか? 問題は解決しましたか? 分からないことがございましたら お気軽にお問い合わせくださいませ。 →店長にメールで質問する お電話によるお問い合わせはこちら(お気軽にどうぞ) TEL:0959-72-7060 FAX:0959-74-2023 営業時間:9:00~18:00(日曜を除く) 担当:末留 直樹(すえとめ なおき) ◎発送関連 ■年末年始は何日まで配達指定可能ですか? 年内は12月31日まで、年明けは1月2日までご指定可能です。 但し伊勢えび、さざえ、たかせみな等の活魚類は1月1日までとなります。 ■年末の配達は何日までに注文すればよいですか? 年内は12月31日のお届けは分の締め切りは12月27日を予定しております。 但し年末は予想以上のご注文で品切れが発生する場合はある為、 商品や配達日がお決まりのようでございましたらお早めにご注文下さいませ。 また注文状況により受付期間を早めて締め切る場合もございますので お早めのご注文をおねが致します。 ■配達日を指定できますか? 指定可能です。お受取りのご希望日(日曜・祝日も可)をご指定下さい。 また配達時間帯も指定可能です。 >>年末年始の配達指定可能日はこちら 午前中 12:00~14:00 14:00~16:00 16:00~18:00 18:00~20:00 20:00~21:00 ※気象、交通機関の事情によりご希望の日にお届けできない場合があります。 ※活魚類を含むご注文の場合、配達時間帯はご指定できません。配達日のみご指定可能です。 ■のしは指定できますか? 指定可能です。ご注文時にのしの指定の項目がありますのでそちらでご指定下さい。 のしは水に濡れても文字がにじんだり破損しないように ビニールに入れてから「内のし」で商品と同梱させて頂きます。 詳細はこちら ◎送料関連 ■送料はいくらかかりますか? 送料は以下の通りです。基本的に全重量共通の金額です。 但しお客様のご指定で箱を分けたりする場合、 別途箱代と実費の送料が発生する場合がございますので 事前にお問い合わせ下さいませ。 お届け先地域 対象都道府県 送料(クール代込み) 北海道地方 北海道 2780円 東北地方 青森、秋田、岩手、宮城、山形、福島 1870円 関東地方 茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、神奈川、東京、山梨 1660円 信越地方 新潟、長野 1660円 北陸地方 富山、石川、福井 1440円 中部地方 静岡、愛知、三重、岐阜 1440円 関西地方 大阪、京都、滋賀、奈良、和歌山、兵庫 1280円 中国地方 岡山、広島、山口、鳥取、島根 1170円 四国地方 香川、徳島、愛媛、高知 1280円 九州地方 福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島 1170円 沖縄地方 沖縄 2780円 ■商品を数種類注文した場合、送料はどうなるのですか? 複数の商品をご注文頂いた場合でもお届け先が一カ所の場合は 送料は1つ分のみとなります。 但しお客様のご指定で箱を分けたりする場合、 別途箱代と実費の送料が発生する場合がございますので 事前にお問い合わせ下さいませ。 ◎支払い関連 ■支払い方法は何がありますか? 下記の5種類がございます。ご注文時にご指定下さいませ。 お支払い方法 お支払時期 説明 クレジットカード ご注文時 SSL暗号化通信によりセキュリティーも安心です。 代金引換 商品到着時 商品配達時に配達ドライバーに直接お支払いください。 手数料(315円~)が別途必要です。 銀行振込 前払い ジャパンネット銀行 本店営業部 店番号 001 普通 6493848 口座名 有限会社テル鮮魚 口座カナ名 ユ)テルセンギョ コンビニ払い 後払い 商品が発送された後に、株式会社ネットプロテクションズより請求書をお客様にご郵送いたします。その請求書に従って発行日より14日以内にお支払い下さい。 別途請求書手数料200円が必要です。 郵便振替 後払い 商品が発送された後に、株式会社ネットプロテクションズより請求書をお客様にご郵送いたします。その請求書に従って発行日より14日以内にお支払い下さい。 別途請求書手数料200円が必要です。 ■贈答で依頼主が支払うのですが、どんな支払い方法にすればよいですか? ご贈答の場合は下記の4種類の中からご希望のお支払い方法をご指定下さい。 クレジットカード、銀行振込、コンビニ払い、郵便振替 >>お支払い方法の詳細はこちら ■コンビニ・郵便振り込みの振り込み用紙が商品と同梱されていない。 コンビニ・郵便振込後払いにおいては、お振り込み用紙は商品出荷後、別途ご依頼主様へに郵送させて頂いておりますので、お振り込み用紙到着後、内容をご確認頂きお支払いよろしくお願い致します。 ■コンビニ・郵便振替の振込用紙が届かない。 コンビニ・郵便振込後払いにおいては、お振り込み用紙は商品到着後、約1週間程度で郵送させて頂いております。年末はシステムの手続き上、それ以上かかる可能性がございます。2週間以上たっても届かない場合は、大変お手数ですがご連絡下さいませ。 ◎注文関連 ■FAX用紙はどこから印刷するのですか? 下記をクリックして印刷して下さい。 >>FAX注文用紙へ ■伊勢えびで在庫がゼロのサイズがありますが、年末のお届けは可能ですか? ご迷惑をお掛け致しております。 伊勢えびで在庫がゼロのサイズにおいては、現在、 在庫数を超えるご注文を承っており、 水揚げ状況によっては必ずお届けを お約束することができないという条件で ご注文を承っております。 少しずつ水揚げされてきておりますが、 在庫数量と注文数を調整中でございます。 よろしければ下記までお問い合わせ下さいませ。在庫があるサイズは通常通りご注文頂ければご指定頂いた配達日にお届け致します。 お電話でのお問い合わせ先: 0959-72-7060 ◎商品関連 ■さざえ、伊勢えび等の活魚は必ず活きて届くのでしょうか? 活魚類を含むご注文はクルー便にて全国翌日配達でお届け致しております。 その為、ほとんど活きた状態でお届けできます。 但し、生き物ですので、絶対とは言い切れません。 生命力の強いもの、多少弱いものもいるためです。 ほとんどが生きた状態でお届けできると思われますが、 元気がない場合や息絶えて届く場合も考えられますので、 ご了承を頂けますと幸いです。 もちろん、死んでしまっていた場合も、 鮮度的には全く問題ございませんのでご安心ください。 十分にお刺身でお召し上がりいただけます。 « 年末年始のご案内 平成長崎俵物 とは? »
ご注文方法 4つの方法がございます。 1.ホームページ(24時間受付) 2.メール(24時間受付) 3.お電話(月~土 9:00~18:00) 4.fax(24時間受付) お支払方法 クレジットカード、コンビニ払い(NP後払い)、代金引換、銀行振込(前払い)からご希望のお支払い方法をお選びください。 送料 送料(クール代込み)は以下の通りです。基本的に全重量共通の金額ですが、例外がございます。詳細は「注文・お支払い方法」の[同梱について]をご覧くださいませ。 北海道東北関東信越北陸中部 2940円 2010円 1800円 1800円 1570円 1570円 関西中国四国九州沖縄 1410円 1300円 1410円 1300円 2940円 別途、箱代が200円必要です。基本的に全重量共通共通の金額ですが、例外がございます。詳細は「注文・お支払い方法」の[同梱について]をご覧くださいませ。 ご返品・ご交換 商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はご遠慮願います。但し、不良品やご注文と異なる商品が届いた場合は、送料無料にて新しい商品と交換、または商品代金をご返金いたします。 ご返品の際は弊社より宅配業者に手配してご自宅までお伺い致しますので到着後2日以内ご連絡くださいませ。 プライバシーポリシー テル鮮魚ではお客様とのやり取りの中で得た個人情報(住所氏名、メールアドレス、ご購入アイテムなど)を、裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。どうぞ安心してご利用下さい。→プライバシーポリシーの詳細はこちら お問い合わせ こんにちはっ 店長の末留です !! tel:0959-72-7060 fax:0959-74-2023 営業時間:9:00~18:00(日曜を除く) 担当:末留 直樹(すえとめ なおき) e-mail:info@terusengyo.com 〒853-0031 長崎県五島市吉久木町276-4 五島列島海鮮工房 有限会社 テル鮮魚